A UNOBJECT descontinuará, em 30 de setembro de 2026, a integração não oficial do WhatsApp atualmente utilizada no UNOERP.
A decisão foi tomada diante do aumento de bloqueios, restrições e instabilidades aplicadas pelo WhatsApp a integrações não oficiais. Esse cenário tornou inviável para a UNOBJECT continuar sustentando esse tipo de conexão com o nível de segurança e previsibilidade necessário para nossos clientes.
Por isso, a UNOBJECT investiu em uma nova estrutura baseada na API Oficial do WhatsApp, integrada ao nosso ecossistema e preparada para atendimento, chat e automações.
Porque as integrações não oficiais estão cada vez mais sujeitas a bloqueios de números, desconexões e mudanças de funcionamento promovidas pela Meta.
Para empresas que dependem do WhatsApp como canal de atendimento e vendas, esse risco passou a ser alto demais.
A integração não oficial do UNOERP será encerrada em 30 de setembro de 2026 e não estará mais disponível a partir de 1º de outubro de 2026.
A API Oficial faz parte da WhatsApp Business Platform e utiliza a infraestrutura disponibilizada pela própria Meta para conectar o WhatsApp a sistemas de atendimento, automações e outras plataformas.
Os valores, regras de utilização e políticas relacionadas às mensagens são definidos pela Meta e podem ser alterados por ela ao longo do tempo.
A UNOBJECT desenvolveu uma estrutura própria para receber, processar e distribuir mensagens através da API Oficial do WhatsApp.
Essa infraestrutura foi criada para suportar operações de chat, atendimento e automações, com integração ao UNOERP.
O desenvolvimento envolveu infraestrutura, processamento de mensagens, estabilidade, monitoramento e integração com os serviços oficiais da Meta.
Também estruturamos o serviço com preço compatível com o mercado, buscando oferecer uma solução sustentável mesmo para empresas com grande volume de mensagens.
UNOCRM é o nome comercial da plataforma de chat, atendimento e automações desenvolvida pela UNOBJECT.
O nome é uma decisão de posicionamento comercial do produto.
O CRM já existente dentro do UNOERP continua funcionando normalmente e não sofrerá alterações.
O UNOCRM complementa o UNOERP, principalmente nas operações relacionadas a WhatsApp, atendimento por múltiplos usuários e automações.
Entre os principais recursos estão:
Centralização das conversas;
Atendimento por múltiplos usuários;
Organização e distribuição dos atendimentos;
Automações;
Integração com informações do UNOERP;
Disparo de mensagens;
Lembretes e confirmações de agenda.
Para clientes que já utilizam o UNOERP, a principal vantagem é ter essa estrutura integrada ao mesmo ecossistema.
Sim, mas essas funcionalidades passarão a exigir obrigatoriamente uma conexão através da API Oficial do WhatsApp.
A partir de 1º de outubro de 2026, disparos de mensagens, confirmações de agenda, lembretes e outras automações que utilizem o WhatsApp não poderão mais operar através da integração não oficial do UNOERP.
Sim.
Como essas integrações não fazem parte da infraestrutura oficial da Meta, elas podem sofrer bloqueios, restrições e interrupções.
Esse risco é especialmente relevante para empresas que utilizam números antigos e amplamente divulgados em campanhas, redes sociais, sites e outros canais.
O aumento desses bloqueios é um dos principais motivos para a descontinuação da integração não oficial.
Clientes que desejam continuar utilizando o WhatsApp integrado ao UNOERP, especialmente para disparos, confirmações de agenda e automações, deverão migrar para uma solução baseada na API Oficial até 30 de setembro de 2026.
A UNOBJECT desenvolveu o UNOCRM especificamente para essa nova realidade, com infraestrutura própria, integração nativa ao UNOERP e uma estrutura de preços compatível com o mercado.
Temos convicção de que essa é hoje a melhor solução de API Oficial para os clientes da UNOBJECT pela combinação entre integração, estabilidade, atendimento, chat e automações.
Caso a empresa opte por utilizar uma solução de terceiros, o fornecedor deverá realizar a integração com o UNOERP utilizando as APIs e Webhooks disponibilizados pela UNOBJECT e se orientar pela documentação técnica existente. Caso seja necessário suporte ou acompanhamento do nosso time técnico, as horas serão cobradas separadamente e o atendimento estará sujeito à disponibilidade de agenda da equipe.
Documentação para integrações externas
Política de mensagens do WhatsApp Business
Preços oficiais do WhatsApp Business Platform
Conheça o UNO CRM
