Envie sua solicitação para:
O que informar no e-mail?
No assunto, utilize o padrão:
Cancelamento | Nome da Unidade | CNPJ
No corpo do e-mail, informe:
Nome da unidade
CNPJ
Nome do responsável pela solicitação
Sistema ou sistemas que deseja cancelar
Motivo do cancelamento
Confirmação de que deseja prosseguir com a solicitação
Caso sua empresa possua mais de uma unidade, informe claramente quais unidades deverão ser canceladas.
Se você utiliza mais de um produto UNO, como UNO ERP e UNO CRM, informe também quais sistemas fazem parte da solicitação.
Caso você faça parte de uma rede de franquias
Se a sua unidade pertence a uma rede de franquias, será necessário anexar ao e-mail de solicitação de cancelamento o distrato ou documento que comprove o encerramento do vínculo com a franqueadora.
Esse documento deve ser enviado junto à solicitação para que possamos dar continuidade ao processo de cancelamento.
Caso o documento ainda não esteja disponível, recomendamos que entre em contato com a sua franqueadora antes de formalizar a solicitação.
Modelo de e-mail
Você pode copiar e utilizar o modelo abaixo:
Email: [email protected]Assunto: Cancelamento | [Nome da Unidade] | [CNPJ]Olá,
Gostaria de formalizar minha solicitação de cancelamento.
Unidade:
[Nome da unidade]
CNPJ:
[CNPJ]
Sistema(s) que desejo cancelar:
[UNO ERP / UNO CRM / outro]
Motivo do cancelamento:
[Informe brevemente o motivo]
Confirmo que desejo prosseguir com o cancelamento dos serviços informados acima.
Responsável pela solicitação:
[Nome completo]Caso pertença a uma rede de franquias:
Anexo a este e-mail o distrato ou documento que comprova o encerramento do vínculo com a franqueadora.
O que acontece depois?
Após o recebimento do e-mail e, quando aplicável, da documentação necessária, nossa equipe irá analisar a solicitação e retornar com as orientações sobre os próximos passos, prazos e demais informações relacionadas ao cancelamento.
A formalização por e-mail é importante para garantir a correta identificação da empresa, das unidades e dos serviços envolvidos no cancelamento.