O UNO conta com uma Central de Ajuda integrada que reúne FAQ, novidades do sistema e atendimento direto com o suporte, tudo sem sair da tela em que você está trabalhando. Siga os passos abaixo para encontrar respostas ou falar com a equipe.
1. Localize o ícone da Central de Ajuda
No Painel Geral do UNO, olhe para a barra de cabeçalho no canto superior direito da tela. O ícone de livro, ao lado do sino de notificações, representa a Central de Ajuda.
2. Abra a Central de Ajuda
Clique no ícone de livro para abrir o painel lateral de ajuda à direita da tela. Você verá o campo de busca "Pergunta qualquer coisa..." e as abas Início, Suporte, Novidades e FAQ na parte inferior.
3. Consulte as categorias do FAQ
Na aba FAQ, explore categorias como Novidades, Principais dúvidas, Bloqueios do Sistema, Página Inicial e Agenda. Toque em uma categoria para ver os artigos ou use o campo de busca para ir direto ao assunto desejado.
4. Acompanhe seus tickets na aba Suporte
Clique na aba Suporte na parte inferior do painel para visualizar seus chamados, filtrando entre Abrir e Concluído. Cada ticket exibe número, assunto, responsável e há quanto tempo foi atualizado.
5. Inicie uma nova conversa com o suporte
Clique no botão "Manda uma mensagem pra gente" para abrir o chat de atendimento. Uma nova conversa será iniciada com a equipe UNOERP.
6. Escolha o tipo de atendimento com o bot Kay
O bot Kay responde na hora e apresenta três opções: "Tenho uma dúvida sobre como usar o sistema", "Quero relatar um problema" ou "Quero sugerir uma melhoria ou nova funcionalidade". Selecione a que melhor representa sua necessidade e siga as instruções do assistente.
