O UNO conta com uma Central de Ajuda integrada que reúne FAQ, novidades do sistema e atendimento direto com o suporte, tudo sem sair da tela em que você está trabalhando. Siga os passos abaixo para encontrar respostas ou falar com a equipe.
No Painel Geral do UNO, olhe para a barra de cabeçalho no canto superior direito da tela. O ícone de livro, ao lado do sino de notificações, representa a Central de Ajuda.
Clique no ícone de livro para abrir o painel lateral de ajuda à direita da tela. Você verá o campo de busca "Pergunta qualquer coisa..." e as abas Início, Suporte, Novidades e FAQ na parte inferior.
Na aba FAQ, explore categorias como Novidades, Principais dúvidas, Bloqueios do Sistema, Página Inicial e Agenda. Toque em uma categoria para ver os artigos ou use o campo de busca para ir direto ao assunto desejado.
Clique na aba Suporte na parte inferior do painel para visualizar seus chamados, filtrando entre Abrir e Concluído. Cada ticket exibe número, assunto, responsável e há quanto tempo foi atualizado.
Clique no botão "Manda uma mensagem pra gente" para abrir o chat de atendimento. Uma nova conversa será iniciada com a equipe UNOERP.
O bot Kay responde na hora e apresenta três opções: "Tenho uma dúvida sobre como usar o sistema", "Quero relatar um problema" ou "Quero sugerir uma melhoria ou nova funcionalidade". Selecione a que melhor representa sua necessidade e siga as instruções do assistente.
