Este tutorial ensina como configurar um lembrete automatizado que envia uma pesquisa de satisfação para seus clientes via WhatsApp após a realização de um atendimento.
No menu lateral, clique em Automações e depois em Lembretes para acessar a lista de lembretes configurados.
Clique no botão + (Adicionar) no canto superior direito para criar um novo lembrete.
Selecione Whatsapp comercial como conexão e clique na aba Agendamento para definir o tipo de lembrete.
No campo Nome do lembrete, digite um nome identificável como "Pesquisa de satisfação".
No campo Mensagem, digite o texto que será enviado ao cliente. Utilize macros como {{nome}} e {{dataPorExtenso}} para personalizar.
Selecione a opção Relativo ao agendamento para que o envio seja calculado com base na data/hora do atendimento.
No campo Salas, selecione as salas específicas onde este lembrete deve ser aplicado (ex: LASER, PROCEDIMENTO 01, PROCEDIMENTO 02).
Em Situação agendamentos selecione Realizado. Configure o Tempo de envio para "1 hora" e o Período para "depois" do agendamento.
Marque a opção Enviar botão de avaliação de agendamento para incluir botões de nota de 1 a 5 na mensagem.
Preencha o campo Mensagem após avaliação realizada com um texto de agradecimento e clique em Salvar para ativar o lembrete.
Após salvar, o lembrete aparecerá na lista e será executado automaticamente sempre que um agendamento nas salas selecionadas for marcado como "Realizado".
