Manutenção de Agendamentos

Contexto

A manutenção de agendamentos permite gerenciar alterações, reagendamentos, status e histórico dos serviços dos clientes, garantindo controle total sobre atendimentos.

Opções de Manutenção de Agendamento

1. Acessar manutenção

   • Clicar sobre o agendamento → pós-agendamento → três pontinhos (opções).
     

2. Detalhes e histórico

   • Detalhe da sessão: visualiza informações da sessão agendada.

   • Visualizar última evolução: acompanhamento do histórico do cliente.

   • Ver histórico: consulta todas as alterações e movimentações do agendamento.
     

3. Alterar horário
   

   • Selecionar serviço(s) a alterar.

   • Ajustar novo horário e sala.

   • Adicionar observações se necessário.

   • Salvar alteração.

   • Alterações para o mesmo dia não aparecem no histórico de reagendamento.
     

4. Reagendar

   • Selecionar novo dia e horário.

   • Escolher sala e responsável pelo atendimento.

   • Salvar para atualizar o agendamento.

   • Reagendamentos ficam registrados no histórico do cliente.
     
     

5. Atualizar status do atendimento
   

   • Confirmado: cliente confirmou presença → altera cor do agendamento.

   • Em espera: cliente chegou e aguarda atendimento.

   • Em andamento: atendimento em execução → permite solicitar assinatura do cliente.

   • Realizado: atendimento finalizado → confirma realização e assinatura.

   • Falta: cliente não compareceu → altera cor do agendamento para identificação.
     

6. Excluir agendamento
   

   • Remover uma sessão: útil quando apenas um serviço do agendamento não será realizado.

   • Remover todas as sessões: exclui completamente o agendamento do cliente da agenda.
     

Observações

• As cores dos agendamentos indicam o status atual: confirmado, em espera, em andamento, realizado ou falta.

• Alterações feitas para o mesmo dia não registram histórico de reagendamento.

• É possível gerir sessões individuais dentro de um mesmo agendamento, sem remover todas.