Como criar um lembrete de nota de atendimento

Este lembrete permite que os clientes avaliem o atendimento recebido na unidade, gerando feedback direto para a equipe.

Passo a Passo

Acessar a tela de lembretes

• Menu lateral → Automações → Lembretes

• Clique em Adicionar → Agendamento

• Selecione a conexão que fará o envio (ex.: WhatsApp conectado ao sistema)

• Dê um nome de identificação, como "Nota de Atendimento"
  

Configurar a mensagem

• Digite a mensagem solicitando que o cliente dê a nota do atendimento.

• Utilize macros para personalizar, como nome do cliente, serviço realizado, horário do atendimento, etc.

Configurar salas e situação

• Salas:

  • Pode deixar em branco → considera todas as salas

  • Ou selecionar salas específicas

• Situação do agendamento:

  • Selecione Realizado → envia apenas para clientes que já foram atendidos

• Tempo de envio:

  • Configure quantas horas ou dias depois do atendimento será enviado

  • Ex.: 3 horas após o atendimento
    

Configurar avaliação

• Ative a opção Enviar botão de avaliação de agendamento

• Defina a escala de notas:

  • 1 → Péssimo

  • 2 → Ruim

  • 3 → Regular

  • 4 → Bom

  • 5 → Excelente

• Opcional: criar mensagem automática após o cliente enviar a nota
  

Salvar

• Clique em Salvar

• O sistema começará a enviar automaticamente os lembretes de nota de atendimento para os clientes que já foram atendidos

Dicas importantes:

• Use essa funcionalidade para monitorar a qualidade do atendimento

• Mensagens curtas e claras aumentam a chance do cliente responder

• Pode ser combinada com lembretes de confirmação e pós-atendimento para um fluxo completo de automações