Como configurar lembretes no Sistema Uno

Os lembretes permitem enviar mensagens automáticas para os clientes, como confirmação de agenda, pós-atendimento, orientações antes do atendimento ou mensagens de aniversariantes.

Passo a Passo

1⃣ Acessar a tela de lembretes

• Menu lateral → Automações → Lembretes

• Clique em Adicionar para criar um novo lembrete.
  

2⃣ Escolher tipo de lembrete

• Selecione o tipo: Confirmação de agenda, pós-agendamento, orientações ou aniversariantes.

• Escolha a conexão que fará o envio (ex.: WhatsApp conectado ao sistema).

• Dê um nome de identificação para o lembrete.
  

3⃣ Configurar a mensagem

• Digite a mensagem que será enviada automaticamente.

• Use macros para personalizar:

  • Nome do cliente

  • Data do agendamento (vários formatos)

  • Serviço agendado

  • Horário do atendimento

  • Responsável pelo atendimento

Exemplo: "Olá {nome_cliente}, seu atendimento de {serviço} será amanhã às {horário} com {responsável}."

4⃣ Selecionar agendamentos

• Escolha para quais agendamentos o lembrete será enviado:

  • Filtrar por salas específicas ou todas as salas

  • Selecionar a situação do agendamento (ex.: “Agendado”)

  • Definir tempo de envio (ex.: 1 dia antes do atendimento)
    

5⃣ Configurar botões e respostas

• Enviar botão de confirmação de presença para o cliente

• Configurar mensagens automáticas de resposta:

  • Agradecimento ao confirmar

  • Solicitação de reagendamento caso cancele
    

6⃣ Salvar

• Clique em Salvar

• O sistema começará a enviar os lembretes de forma automática conforme configurado.
  

💡 Dicas importantes:

• É possível criar múltiplos lembretes para diferentes tipos de mensagens.

• Use as macros para personalizar cada mensagem sem precisar digitar manualmente.

• Combine lembretes de confirmação com pós-agendamento para melhorar o engajamento do cliente.